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校园一卡通续保服务

一、对采购人现有已建成投运的校园一卡通系统提供运维服务，范围包括但不限于：

1.新中新公司的金融化一卡通系统V2.6，包含以下模块：

（1）金融数据中心软件模块(基于Linux/Oracle)

（2）身份数据中心软件模块(基于Linux/Oracle)

（3）综合前置系统软件模块

（4）身份前置系统软件模块

（5）密钥管理系统

（6）证书卡管理系统软件模块

（7）身份管理系统软件模块

（8）综合业务系统软件模块

（9）一卡通监控系统

（10）银行转帐前置系统软件模块

（11）银行转帐自动圈存系统软件模块

（12）商务软网关

（13）自助服务一体机系统

（14）联机支付平台

（15）在线支付软网关

（16）门禁管理软件模块

（17）通道管理系统软件

（18）会议签到系统软件模块

（19）校园微信平台

（20）支付宝系统对接

（21）学生自助服务系统对接

（22）自助借还书系统对接

（23）图书馆系统对接

（24）教务系统对接

2.硬件维保包含：

两台自助一体机硬件维保：自助一体机（新中新YTJ-928)一台、自助一体机（新中新YTJ-828)一台、卡务收费POS机（SKJ-682)一台。

二、该项目原承建厂商为广州新中新工程技术有限公司，本次采购1年售后维保服务。服务内容按原合同标准提供，且具体维保服务包含不限于以下要求：

涵盖以上软硬件故障诊断处理及维修、系统维护、技术支持、业务人员培训等服务，保障一卡通系统稳定运行；

1. 故障响应与维修

对系统运行过程中出现的故障问题提供分析与诊断服务，故障类问题在0.5小时内予以响应，对系统运行过程中出现的错误进行分析和修复；处理时间最多48小时。对硬件的故障，问题在0.5小时内予以响应，24小时处理完成，维修换件由中标供应商免费提供，性能不能低于原件。若不能快速处理问题，需要提供修复或者提供其它的解决措施，征求采购人同意后进行修复与处理。

2.安全保障服务

（1）系统安全修复：配合学校系统安全检测相关工作，每年至少提供四次系统安全系统漏洞及安全隐患的修复处理。

（2）系统巡检服务：提供每季度一次现场巡检服务。

（3）一卡通系统等保整改。支持完成等保评测过程中涉及到一卡通系统功能整改、操作系统、中间件及数据库配置、SSL证书更新等工作。

3.提供电话、微信等渠道的技术咨询，帮助采购人理解系统功能和处理常见问题；

4.如软件系统以及硬件设备或零部件因非人为因素出现故障而造成两周以上停用时，则服务期相应顺延1个月，如停用时间累计超过60天则维保服务期重新计算。

5.按采购人要求完成第三方系统与一卡通系统的数据对接，做好数据的备份和恢复方案，保证采购人的数据安全。

6.校内其他信息系统与一卡通对接或需要用到一卡通系统的数据时，需提供技术支持与协调。

7.提供第三方系统对接采购人平台所需的接口文档/说明、对接过程中的咨询答疑。

8.年度服务报告：提供年度运维服务报告，全面总结年度运维工作执行情况。

三、商务要求

1.服务期限：自合同签订开始计算，为期一年。

2.服务地点：广东石油化工学院官渡校区、光华校区、西城校区。

3.付款进度和方式：预付款比例为合同金额的30%，在合同签订后5个工作日完成支付。中标（成交）供应商按合同内容履约，且经采购人确认履约情况良好（无重大质量问题、无逾期、无违约记录）的，采购人可根据实际情况向中标（成交）供应商支付合同总金额的70%，在收到增值税专用发票后10个工作日内完成剩余资金支付。

4.在维保期内一旦后台服务器硬件出现故障，要求在不影响一卡通业务系统的前提下，完整地将一卡通软件无损迁移到我校的超融合硬件平台。

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