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微软软件正版授权及维护服务

购买微软软件正版化场地授权及维护服务，具体采购服务内容如下：

1.桌面操作系统正版授权维护服务

提供Windows 11 pro、Windows 10 pro版本操作系统的正版授权维护服务，覆盖采购人全体教职工及采购人名下资产中支持上述操作系统运行的所有电脑。

2.办公软件正版授权维护服务

提供Office专业增强版2016、2019、2021、2024版本办公软件的正版授权维护服务，覆盖采购人全体教职工及采购人名下资产中支持上述办公软件运行的所有电脑。

3.服务器操作系统正版授权维护服务

提供Windows Server 2016、2019、2022、2025版本服务器操作系统的正版授权维护服务，适用于采购人数据中心机房。

4.数据库正版授权维护服务

提供SQL Server 2017、2019、2022、2025版本数据库的正版授权维护服务，适用于采购人数据中心机房。

5.版本覆盖要求

服务期限内，上述所供软件若微软发布新版本，授权对新版本同样有效，且所提供的软件可自由升级或降级使用。

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正版化软件管理及服务

1.中标（成交）供应商在采购人指定地点部署平台，用于管理采购人的正版软件，平台须具备以下功能，包括但不限于：

（1）平台对接采购人统一身份认证平台，实现单点登录。

（2）用户通过采购人统一身份认证平台登录进入正版化软件管理平台后，可以直接通过点击即可完成客户端软件的激活操作，无需用户记忆任何其他激活码和代码。

（3）激活客户端须是多功能的集成体，采购人用户一次安装可拥有多种功能，至少含括正版软件激活、正版软件下载和系统自动更新功能。

（4）平台支持实验室、机房（含云桌面机房）等大批量的计算机激活，激活过程中，机房的客户机能在无人干预的情况下自动完成激活操作。中标（成交）供应商须根据采购人实际需求提供在线或现场技术支持。

（5）平台提供数据报表，实时记录用户下载、激活等数据，并且按照时间、软件及软件类型等元素进行多维度的使用统计，并支持将统计数据进行Excel 导出。

（6）平台管理员能通过管理后台管理采购人其他正版软件安装包（至少含括金山WPS 365 Office for Windows、金山WPS 365 Office for Linux、数科版式办公套件），用户可以直接在平台中进行下载。

（7）平台能对软件进行多版本控制管理，管理员可以在后台自由上架、下架、编辑及分发不同版本的软件资源，用户可以选择下载不同版本软件。

（8）平台具备授权管理功能，能对个人和部门自由分配软件激活数量。

（9）平台的系统网站（包括管理后台），应当兼容主流的浏览器（至少含括Edge、Chrome、360浏览器、Firefox）。

（10）平台页面需展示采购人Logo或名称，页面尾部区域支持灵活配置（包括但不限于采购人单位名称及版权年份、技术支持联系方式、备案号链接等），去除平台自带的商业推广相关内容。

（11）平台具备日志管理功能，应包括用户的登录日志（包括登录成功和失败），管理员的登录日志（包括登录成功和失败）、管理员操作日志等，登录日志应当包括登录的账号、时间、IP、登录结果。完整日志存储至少达到180天。

（12）平台管理员可以通过管理后台进行新增、编辑、删除常见问题、帮助文档、通知公告等内容，进行自主管理和维护。

（13）平台具备用户管理功能，能设置用户的使用权限和编辑用户信息。

（14）平台从采购人数据中心自动获取并更新数据（如组织架构、师生人员信息等），确保数据同源；同时按采购人要求将平台的重要数据全量推送至数据中心，实现数据的双向同步。

2.等级保护：部署在采购人本地环境的正版化软件管理平台须按照国家网络安全等级保护相关要求进行等级保护，中标（成交）供应商负责完成定级、备案、测评、整改和验收工作。网络安全等级保护定级专家，至少要求2人具有教育行业背景的广东省网络安全等级保护专家库定级评审专家，专家聘书应在项目开始前，交由采购人查验，专家聘书聘期应在项目周期内有效。

3.数据备份：按采购人要求完成数据备份服务。

4.隐私保护：平台应遵循数据最小化原则，除必要的账号、授权信息等外，不存储采购人用户的敏感个人信息。

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商务要求

1.交付时间：中标（成交）供应商在合同签订后15个工作日内完成正版化软件管理平台的开发、部署及测试工作，以及操作系统、办公软件和数据库的正版化授权服务。平台试运行时间不少于30日。中标（成交）供应商应针对本项目提交项目实施计划（含各阶段工作内容及所需时间），经采购人书面确认后严格按计划执行。中标（成交）供应商如需调整计划，须提交书面变更申请，经采购人书面同意后方可生效。

2.服务期限：一年，自验收合格之日起计算。服务期满后，正版化软件管理平台允许采购人继续使用。

3.服务地点：广东石油化工学院。

4.报价说明：报价为项目包干总价，该包干总价包含了中标（成交）供应商按本项目约定完成本项目全部内容后所对应的总价格，包括但不限于所供正版软件的授权许可费、产品费、服务费、保险费、安装调试费、税费、培训费以及项目实施过程中不可预见的一切费用等，不得向采购人或第三方收取额外费用。

5.付款进度和方式：

分批付款。第一次：合同签订后5个工作日通过银行转账的方式（下同）支付合同金额的30%；最后一次：验收通过后10个工作日内支付合同金额的剩余尾款。中标（成交）供应商应在付款前开具有效发票。

6.履约保证金：

（1）收取比例：5%，说明：中标（成交）通知书发出10个日历日内，中标（成交）供应商向采购人以符合国家规定的方式缴纳中标（成交）金额的 5％作为履约保证金。验收合格之后由中标（成交）供应商向采购人提交支付履约保证金的书面申请，采购人在接到申请后10个工作日内向中标（成交）供应商无息退回履约保证金。如采购人逾期退还，由采购人承担相应的违约责任。如在此期间，因中标（成交）供应商账户的原因（包括但不限于账号注销、被冻结等）导致其无法收取款项，由中标（成交）供应商承担相应后果。

（2）不予退还的情形：如在合同期内，中标（成交）供应商自行终止合约或违反合同有关规定被采购人终止合约的，则履约保证金全部归采购人所有。若中标（成交）供应商不履行或不适当履行其合同义务导致采购人蒙受损失的，采购人有权直接从履约保证金中扣除相应违约金或损失赔偿款项；违约金或给采购人造成的损失超过履约保证金数额的，中标（成交）供应商应对超出部分给予赔偿。其他违约责任按照合同约定。

7.质量保障要求：

（1）项目实施期间，中标（成交）供应商须确保平台部署、调试、上线等各项工作不影响采购人正常教学、科研、管理及师生日常业务运行。如因实施操作导致现有业务中断或异常，中标（成交）供应商须立即响应并承担相应责任。

（2）中标（成交）供应商须提供当前最新且稳定的正式版软件，不得使用测试版或存在已知重大缺陷的版本。

（3）在项目实施期间和售后服务期间，采购人有权随时检查中标（成交）供应商的项目履行情况，并对不符合要求的情况要求中标（成交）供应商限期整改，整改仍不合格的按合同约定承担违约责任。

（4）中标（成交）供应商所供的正版化软件管理平台须由生产厂商提供平台部署和配置服务。

8.试运行要求：

（1）平台部署测试达到合同规定的指标并开通业务后，中标（成交）供应商提交试运行申请，经采购人书面批准后开始试运行。

（2）平台上线并在试运行期间稳定无故障。在试运行期间，如因系统程序等原因造成某些指标达不到要求，允许中标（成交）供应商进行修复，但试运行期做相应顺延。

9.验收要求：

（1）试运行通过且达到合同要求时，收到中标（成交）供应商提交项目验收申请后5个工作日内组织验收。

（2）材料交付：中标（成交）供应商提供平台的用户操作使用手册（如：如何登录、如何一键激活、常见问题 FAQ）、管理员维护手册（含各个功能操作使用、故障排查流程等）、技术手册（包括数据库设计说明书、数据字典、系统接口文档等）等说明文档，以及项目实施中的一些工作文档，如计划、报告、会议记录、实施过程记录等。

（3）验收标准：以合同和国家标准为依据。验收不合格，中标（成交）供应商应立即整改，直至达到合同要求，否则应承担违约责任。

10.售后服务要求：

（1）服务范围：包括但不限于所供微软软件的激活技术支持、安全补丁推送与安装指导、以及版本的升级与降级服务，对正版化软件管理平台（含应用客户端、激活服务端及后台管理服务）提供维护、更新优化、缺陷修复、数据备份、故障应急响应及版本迭代升级等服务。

（2）中标（成交）供应商须提供正版化软件管理平台生产厂商维保服务授权书（授权时间有效期完全覆盖本项目服务期限）。

（3）服务期限内，中标（成交）供应商须保证所供产品正常运行，对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。

（4）正版化软件管理平台版本或功能若更新，中标（成交）供应商应实时同步更新，确保与采购人现有平台兼容。

（5）服务期限内，中标（成交）供应商提供7*24小时技术支持服务。对用户使用过程中遇到的任何问题，须在1小时内响应，提供解答并跟踪解决。平台运行过程中出现故障或授权服务异常导致业务中断时，一般性故障问题2小时内响应，12小时内解决，重大故障问题4小时内响应，48小时内解决。因软件系统本身原因导致系统不可用，中标（成交）供应商须全程跟踪解决，确保问题快速解决；因服务器、网络设备及其他硬件设备导致系统不可用时，中标（成交）供应商须配合采购人排查故障，提供解决方法供采购人选择，配合采购人解决问题。

（6）服务期限内，中标（成交）供应商按采购人要求完成以下系统集成对接工作：①已对接系统的适配更新：若采购人在项目实施期间已完成对接的系统发生升级、更换或接口调整，中标（成交）供应商须按采购人要求重新完成对接；②新增系统的集成实施：若采购人在服务期限内新建或新购业务系统需与本项目系统对接，中标（成交）供应商须预留足够的标准接口，按采购人要求完成数据对接；③费用承担：上述所有对接工作中，中标（成交）供应商须承担其所供产品的相关费用，不得向采购人或第三方收取额外费用。

11.培训与资料要求：至少提供1次培训，按采购人要求对使用人员和管理员分角色进行培训，以及提供完整的中文培训教材、平台操作视频等资料，配合采购人做好正版化软件使用的宣传工作。若正版化软件管理平台更新，文档、视频等资料须同步更新。

12.知识产权：

（1）中标（成交）供应商须保证所供软件产品为正版和具有合法版权来源，是所供所有软件版权所有者或获得合法授权的代理商，并出示相关的证明材料给采购人。

（2）中标（成交）供应商须保证所供产品及服务不侵犯任何第三方的专利权、商标权、著作权或其他知识产权，如因知识产权纠纷引发第三方索赔或诉讼，由中标（成交）供应商全权负责处理，并承担全部法律责任、费用及对采购人造成的损失。

13.信息安全保密要求：项目实施前，中标（成交）供应商须与采购人签订保密协议，承诺对项目中接触或获取的所有采购人信息承担保密责任。项目所有相关人员不得有直接、间接、口头或书面等形式泄露涉及保密内容的行为。当数据泄露或者采购人有足够证据证明数据已经泄露时，采购人有权通过法律途径向中标（成交）供应商索赔并以法律方式追究民事责任。