校园网各用户:
为了给广大师生提供更专业、快捷的网络故障处理服务,校园网网络故障(不含机房内部和家庭网络故障)报修维护业务即日起由茂名海潮数码科技有限公司负责。
故障报修有两种:1、电话报障(0668-2865628);2、网上办事大厅在线报障。详见附件网络故障报修指南。
如遇维修不及时或者服务态度问题,可以通过公众号“广东石油化工学院网络中心”或者电话2944728、2923790进行投诉。
请相互告知。
网络与教育信息技术中心
2021年5月16日
广东石油化工学院网络故障报修指南
一、网络故障报修流程
方式一:线上办理流程
(1).打开广东石油化工学院官网点击右上角办事大厅。
(2).进入办事大厅界面后点击登陆。
(3).账户名是学号或者工号,默认密码是身份证后6位。
(4).登陆成功后,点击日常服务——校园维修。
学生界面如下图:
教工界面如下:
(5).在校园维修界面内填写相应信息即可。
成功报障后,运维外包公司将尽快安排人员上门解决。
方式二:电话报修
拨打电话:0668-2865628进行故障报修。
二、账号密码及资费咨询
校园网用户(学生)碰到账号密码及资费相关问题,可拨打2944728或公众号“广东石油化工学院网络中心”进行咨询。
校园网用户(老师)碰到账号密码问题,可拨打2923790进行咨询。
三、投诉与反馈
如遇维修不及时或者服务态度不好,可以通过公众号“广东石油化工学院网络中心”或者电话2944728、2923790进行投诉。网络中心会不定期、不定量地对用户进行回访,调查运维外包公司的服务质量。如您接到调查电话,请按实际情况给予反馈,感谢配合!