中文15-2班8周时间的实习已结束，实习期间,我们增长了见识,拓展了视野。通过工作实践,同学们更深层掌握了本专业知识和技能操作,积累了宝贵的认识和经验。现结合实习生每周提交的个人实习动态，将实习的相关情况报告如下：

一、工作单位、工作内容

   1、目的：

   通过整理实习生的工作内容，观察了解现代文秘工作情况，为文秘专业教学实践的完善提供参考借鉴。

   2、具体情况：

   由于实习计划的严格要求，实习生的工作岗位皆为文秘或专业相关性的岗位。工作内容除了传统的文秘事务工作，如办文、办事和办会等办公文秘工作，操作传统的电脑、打印复印等办公设备，也具有了一些新的工作内容和新的工作方式。比如各种专业软件的应用。工作中除了要用到OA系统、QQ、微博和网站等，还要从事微信公众号的运营等。又如由于网络工作的需要，除了要学会传统办公设备的操作，还要学会摄像机、摄影机等新设备的应用。

   各行业的文秘相关工作，既有一般性，又有特殊性，实习生接手一些工作单位的文秘及相关工作一开始由于经验不足，往往会不太顺手，甚至手足无措。尤其是营销行业的文稿写作、活动策划安排等对实习生都是一项较严峻的挑战。实际工作中的写作（比如软文）不少与学校所学传统理论不同，风格不同。

   3、小结：

   现代文秘工作要跟上时代的发展。现在国家提倡大学生创新、创业，那么文秘教学也要跟上时代的需求，包括人才培养方案的制定、课程设置、教学内容和教学方法等都要作出变革。多从创新、创业着眼来进行学习，可能会减少实习生工作手足无措的现象。比如微信公众号的运营，广告心理学、市场营销学等就能派上用场。所以文秘专业可以这些课程为辅修课程。

   二、实习期间对本专业工作的认识

　　1、要具备必要的基础知识、专业知识和其它知识，当一名合格的秘书

　　秘书应该是“通用”型人才，其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的能力和知识。秘书除了要具备语言文字表达、信息处理、会务接待等这些基本素质外，还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。

　　2、讲究工作的艺术性，优化秘书群体

　　秘书人员要明确自己的位置，忠于职守，善于合作，懂得工作的方法，理顺与领导、同事及群众的关系，做好“三服务”。对领导要尊重爱戴、尽职尽责，对同事也要互相支持配合、团结友爱。只有团结的群体才能提高工作效率。同时，秘书群体的每个成员都应该不断提高自己的修养和能力，更新自己的知识，使群体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。

　　3、秘书工作的思想修养和工作作风

　　一名合格的秘书必须有良好的思想修养和工作作风，要对党对人民负责，密切联系群众。要谦虚谨慎、事实求是，工作要踏实细致、敏捷干练，要有创新精神。

   三、交流指导

实习单位的指导老师往往能用其工作经验使实习生工作尽快上手，工作逐渐完善。比如在政府部门工作，对新闻稿的写作要求很高，实习生按照原有的知识来写作，不善于从适当的角度着手，抓好新闻点。经过领导指点后，很快作出改进，后面所写的新闻稿都能很快通过审核。在商业单位，从事事件营销的文稿写作等，抓好新闻点更具重要意义，实习生也能从中学到很多东西。

一些单位有专门的岗前培训，或者有专门的培训师。有工作单位为培养实习生更多的工作技能，往往安排一些跨岗位的工作，或进行轮岗学习，这点希望实习生能理解。

   学校的实习指导老师通过Q群、微信群等对实习生进行工作指导，做到定期检查监控，以保证实习工作顺利开展，减少问题。

   四、问题困难

   下面尽量多列举一些本期实习生在工作中容易出现的具体问题和困难，作为完善文秘实验教学的参考。

   1、实习生往往缺乏人际、工作沟通技能，会影响到与领导、同事的关系，影响工作效率。

   2、有实习生错误理解了秘书与行政助理的区别，使工作出现偏差。

3、一些实习生的基本功不太扎实，专业工作技能比较欠缺。对各种文体的写作还不太熟练，如申请书、生产报告等。有部分实习生文字把控能力不强，没有做好文秘工作细节，比如微信文稿没有考虑好用什么样的字体字色为好，消息时间应怎样处理等。文字基本功不过关，造成有实习生的会议总结等也通不过审查。有实习生有公文写作方面的通病，需要学会词语替换，并使语句通顺。

4、实习生们初次接触各行业的文秘工作，往往都会对该专业工作的具体工作流程不熟悉，不能独立完成任务，如办理年审材料等。或者工作流程繁琐，效率低下。有实习生手忙脚乱，出现了一些不该出现的错误。这需要学会沟通交流等才能解决。

5、有实习生好高骛远、手高眼低，却发现连小事也做不好，工作做不到位。实习生缺少沟通，按照自己的理解去做，差点误事。有实习生会议记录详略不对，没有记好领导的重要观点，以便以此为据绘制工作目标任务并分解落实。有在房地产作办公文员的实习生总结到，虽然学过文件归档，但所学的只是皮毛，想不到实际的归档那么繁琐，处理不好。有实习生没有问清上级单位的来电人员并记录好，造成工作难以联系。有实习生不够细心，办事草率。一些工作看起来简单，却常做错。生活多有坑，小事也要做好。为做好工作，细节的地方要认真检查。

6、有实习生总结到，在工作中由于经验不足，很多事情不能及时想到，及时沟通，会出现问题。

7、有实习生总结到，应变能力较低下，比如不小心发错货时应怎样应对来避免减少损失，处理好问题。现代社会，各行业各单位都可能会遇到危机问题，严重影响到该企业、单位的生存发展，面对危机的应变能力也是需要实习生们重点培养的。比如在政府部门工作的实习生可能会面对公共危机事件。商业单位中对客户的工作更要有良好的应变能力，要及时响应回复客户。

8、有实习生总结到，文秘工作较繁琐，工作内容重复，会使人产出厌烦心理。有时工作不分主次，影响工作效率。在现代社会里，各行业的工作一般都会繁忙，如何进行工作心情调适，合理安排工作时间，提高工作效率，也是实习生们面临的重要课题。

9、一些在学校实验教学中学到的实用性知识和技能，如文件收发、打印复印扫描传真等，这些在工作中都能用得上，但有实习生在学校时没有深入认真学习这些，影响了工作。

10、有实习生对客户需求理解不准确而出错，这是很影响企业形象的事，幸好及时处理。

11、网络时代的文字工作，很多跟学校所学的不太相符，比如微信公众号的文字工作，包括标题和内容等，实习生们往往颇感吃力，文案、活动难以抓准受众需求，难以被认可。

12、有实习生因为工作繁忙，没有做好实习调查研究。

  五、实习体会

　　通过实习，对文秘工作有了更深层的了解。八周的实习让我们学会了很多知识。在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业知识和技能，注意各方面能力和素养的培养。认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，成为一名合格的文秘人员。

　　毕业实习这段经历让我们受益非浅。我们在实践中了解社会，把平日所学知识很好地运用在工作实践中，锻炼了自己，也为今后的工作打下了坚实的基础。

中文15-2班

2019.5.17